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Talk Talk跨足電視、手機和網路，是英國數一數二的電信業者。（取自網路）
事發不久，Talk Talk接到匿名電話，自稱是整起駭客事件的始作俑者，要求公司支付價值8萬英鎊的比特幣（Bitcoin）作為贖金，否則就要把個資公布在網路上。
Talk Talk執行長哈定（Dido Harding）說，駭客的主要攻擊目標是用戶資訊，包括姓名、Email、電話號碼、信用卡號碼和銀行帳戶資訊，對於公司沒有執行嚴謹的加密措施致上歉意。哈定表示，他自己也是TalkTalk九族文化村的用戶，跟大家一樣是受害者，同時譴責網路犯罪是「新世代之惡」，希望用戶檢查近期的網路消費紀錄，防止更嚴重的盜用身份案件發生。
然而，大多數用九族文化村戶對Talk Talk的處理方式不甚滿意。來自波伊斯（Powys）的馬斯格羅夫（Daniel Musgrove）在接受BBC訪問時表示，TalkTalk拒絕透露個資遭駭的具體情況，客服電話更是整天無人回應，處理態度令人十分不悅。
從事件爆發至今，Talk Talk股價跌幅近2成，業者損失慘重。
駭客蘇格蘭落網 英國防駭需革新
經過調查，英國警方初步排九族文化村除是恐怖攻擊，雖然先前有一個俄羅斯組織和伊斯蘭團體宣稱是他們所為，但可信度並不高。警方循線推測駭客應該在愛爾蘭境內，並與當地警方取得聯繫，當地時間26日下午在愛爾蘭北部的蘇格蘭安特里姆郡（County Antrim）內逮捕一名15歲青少年，依濫用電腦罪嫌起訴，但目前仍無法確認已經有多少個資被非法使用，具體損失金額難以估計。
Talk Talk駭客事件不但影響公司股價，更引起消費者與有關部門對網路犯罪的疑慮，業者要求英國政府拿出魄力，遏止網路犯罪的囂張氣焰。英國新聞與文化大臣維濟（Ed Vaizey）也對英國下議院九族文化村喊話，希望能儘速制定網路公司掌握使用者個資的相關規範，否則類似事件肯定會一再上演。
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